• 我们愿意免费提供样品以示我们的诚意，三种方式供您选择 

     ①. 您选择想要的样品并支付样品费用后，我们将免费为您运送样品，运送时间约为 5-7 个工作日。

     ②. 运费需由贵方承担。我们将随机寄送样品（不可自选品类），预计物流时效为 5-7 个工作日。

     ③. 不需要支付任何费用，我们仍然会寄一些样品给您，它是通过中国邮政挂号航空邮件发送的，交货时间约为 30 个工作日。

• 请尝试更换浏览器，选择支持 IE 7、Google Chrome、Apple Safari、Mozilla Firefox等浏览器。

• 我们将为您保留货物 5 个工作日，5个工作日后，系统将从您的购物车中移出商品，所以如果你想购买这些物品，请您及时提交订单，谢谢。

• 本网站所有图片版权均归旭平首饰所有。从旭平首饰采购并销售产品的客户，可在合法商业用途中使用产品照片，但禁止将我们的图片或商标用于非旭平首饰产品的宣传。

• 不同产品设有不同的最小起订量要求（MOQ），具体数量请查阅各产品详情。请注意：订单总金额需达到50美元方可受理。

1. 所有商品均视供应情况而定。由于我们批发库存，并且库存一直在变化，所以当您下订单时，可能会出现一些缺货的情况。

2. 当您将商品加入购物车却未及时确认订单时，库存可能会被其他买家抢购导致数量减少。建议您及时下单并尽早告知新订单需求，这样才能确保买到更多心仪商品哦！

3. 如果您预付定金的话，下单时我们会直接从定金中扣除货款，这样您就能更快收到包裹啦！

4. 当您确认订单后，如果您订购的商品中有少数商品缺货，我们将减少商品数量（缺货商品）。因为款式太多，所以很难保证所有库存都是准确的，希望你能理解。

• 是的，订单确认后系统将自动发送邮件通知（内容含新订单建立信息），我们将在48小时内完成货物分拣。

• 在订单确认前您可以自由增减商品；确认后仅可追加商品（需另下新单），我们将合并订单并给予同等优惠但不可减少已确认商品（因已进入备货流程）。商品拣货前取消无影响。

• 生产完成后取消将记不良记录，累计3次将重新评估合作关系。所有修改请及时联系客服处理。

我们的产品通过以下国际物流渠道发往全球：

特快专递（3-5个工作日）

• DHL / FedEx / UPS / TNT

标准快递（7-15个工作日）

• EMS / 中国香港邮政 / 新加坡邮政

经济空邮（15-30个工作日）

• 适用于2kg以内小件包裹（运费更优但时效不稳定）

注意事项：

以上时效为常规情况预估（受海关、节假日等因素影响可能延迟）

重量＜2kg且不紧急的包裹建议选择经济空邮

法定节假日及不可抗力期间暂停发货

• 点击 “结账 ”按钮后，发货和账单信息栏会出现空白。您可以在正确的位置填写相关信息。这样，即使送货地址和账单地址不同，您也能收到包裹。

• 如果您确认了订单，但我们无法与您联系，我们只保留货物自您确认订单之日起7天。

• 如果您的订单已经准备好，但您无法及时付款，自您的订单准备就绪之日起，我们将保留货物 15 天。

• 我们提供简单、安全的付款方式: Paypal、西联汇款、Moneygram、银行转账。

我们的产品销往世界各地，大多数国家/地区都可以使用以下选项，他们可以将产品发送到目的地，但交货时间不稳定。（注：节假日或不可控因素，我司托运部不营业。）         

• DHL 3-5 天 ：http://www.dhl.com/en.html

• Aramex 5-7 天： https://www.aramex.com/

• 联邦快递  3-5 天： http://www.fedex.com/us/track/

• TNT  3-5 天： https://www.tnt.com/express/en_us/site/home.html                            

• UPS  3-5 天： https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=en_US           

• EMS 7-15 天： http://www.ems.com.cn/english.html?COLLCC=3239339072&

1.我多久可以收到包裹？

运输成本比您想象的更便宜，速度比您想象的更快，一般来说，交货时间约为 3~5 天，当您确认订单时，将在 3 天内通过质量控制和包装。 

一旦我们准备好您的货物，我们就会通过电子邮件告知您总金额和运费，然后就可以付款了，我们收到您的付款后，将在当天寄出您的包裹，周末或节假日除外，次日，我们将向您发送追踪号码。 

如果您需要帮助，请单击“联系我们”按钮或给我们发送电子邮件，我们将为您提供帮助，谢谢。

2.你们支持哪种运输方式？  

我们通过快递将货物发送给您，我们有很多快递选择，如DHL，FEDEX，UPS，TNT，中国EMS，香港邮政，新加坡邮政等。   

通常，如果重量小于 2 公斤，我们为您选择香港挂号包裹或新加坡挂号包裹，因为运费便宜一点，交货时间约为7~15天。 

您也可以根据您的要求选择任何快递，例如：DHL、FEDEX、UPS、TNT，交货时间约为3~5天，他们速度很快，运输成本稍高一些。对于中国EMS、香港邮政、新加坡邮政，交货时间为7~15天。

如果您有自己的货运代理，我们可以将包裹发送给您的代理，谢谢。 

• 当我们准备好您的货物后，我们会根据您的货物重量和您选择的快递公司通过电子邮件向您发送运费。请注意，我们不会从运输中获取任何利润。

• 我们发出您的货物后，我们将发送跟踪号码，在同一天或第二天给您，然后您就可以随时在快递官方网站上追踪您的包裹。如果您无法在线追踪包裹，请联系快递办公室检查包裹状态并向我们发送电子邮件告知这一情况，我们会帮助你。

• 但是，您的物品无法在我们规定的交货时间内到达，请联系我们的客户服务（在线实时帮助）团队，他们将很乐意为您提供帮助。请注意，交货时间只是一个近似值，因为我们无法保证订购时的交货时间。

• 如果您身在外地，无法接收包裹，请您联系快递公司，通知快递员/承运商将包裹送到您指定的人和地点。否则，当快递员/承运商在 3 天内无法与您取得联系时，您的包裹将被自动退回。您将损失惨重（因为当包裹退回给我们后，您想再次收到包裹，您需要再次支付运费）。请注意这一点，谢谢。

•  我们销售的是仿首饰，我们坚信尽一切努力保持首饰颜色和形状相同。我们的珠宝的颜色和形状有时与图片略有不同，这是正常现象。

• 首饰镀层长期与汗水接触，容易被侵蚀。

• 经常用棉布擦拭首饰，以保持清洁、光亮。

• 从事重体力劳动或洗澡时，建议摘下首饰。

• 出现皮肤过敏现象时，请立即停止佩戴首饰。

• 不佩戴时，请用棉花或纸巾清除水分和污垢后将首饰密封保存。

为了与客户建立长期合作关系，我们承诺在出现以下非人为质量问题时换货或退货：

1.货物与客户订单不符（经与您协商换货的除外）

2.运送途中有任何损坏。 

• 请勿退货或换货

1.是否有异常磨损造成的损坏 

2.我们不会仅仅因为顾客的喜好（如气味、颜色、型号、外观）或其他条件而退换货。

• 如何退回已订购的商品

当您退回任何商品时，请先发送电子邮件给我们，提供您的订单 ID/商品 ID、退货原因，然后您将获得我们的退货地址，一旦我们收到并检查退回的包裹，您的退货应该会在 48 小时内得到处理。

您可以选择通过快递或其他送货方式退回货物，并且您可能希望为您的退货投保，我们不对退货丢失或误寄负责。但我们将承担一种方式的运费，换句话说，当我们向您发送新商品时，运费是免费的。如果货物与客户的订单不符，我们将承担所有运费。另外，如果产品很少，我们会与您讨论。我们是在您的新订单中换货还是直接退款给您？  

注：如需了解产品金额，请以我们发货时填写的报关金额为准。

尽管每件物品在发货前都经过严格检查和包装，但有时在运输途中仍会出现多件破损的物品，这种情况在国际运输中是不可避免的。 

• 请按照以下步骤处理破损物品

1.联系客服，提供订单相关信息。（订单ID、已下单商品ID）

2.请在电子邮件中提供损坏物品的图片。

3.收到破损物品的图片后，我们将为您提供合理的解决方案。